Categorie: Veilig online

In het kort: er gaan nep-berichten rond van een zogenaamde ‘Signal-hulp’ of ‘helpdesk’. Ze doen alsof er haast bij is en vragen om een code of een herstelsleutel. Geef die nooit. Een echte helpdesk vraagt daar nooit om. Twijfelt u? Doe niets, klik nergens op, en vraag rustig iemand die u vertrouwt om mee te kijken.

De Nederlandse Defensie waarschuwde op 30 juni 2026 voor zo’n nieuwe truc bij de chat-app Signal (u kent misschien WhatsApp; Signal is een vergelijkbare app). De truc zelf is belangrijk om te kennen, want oplichters gebruiken hem ook bij WhatsApp, uw bank en uw e-mail. We leggen het rustig uit, zonder moeilijke woorden.

Wat de oplichters doen

U krijgt een bericht dat lijkt te komen van de ‘hulpdienst’ van een app. Er staat iets in als: er is een probleem met uw account, u moet nú iets doen, anders gaat er iets mis. Dat gevoel van haast is met opzet gemaakt. Vervolgens vragen ze om een code of een ‘herstelsleutel’. Geeft u die, dan kunnen ze bij uw berichten en foto’s, en soms uw hele account overnemen.

Het slimme en gemene is: er wordt niets ‘gehackt’ in de techniek. Ze proberen ú zover te krijgen dat u zelf de sleutel geeft. Net zoals een oplichter aan de deur die zegt dat hij van de meterstand komt: hij forceert het slot niet, hij vraagt u vriendelijk om binnen te mogen.

Hoe u het herkent

• Er wordt om een code of sleutel gevraagd. Dit is hét teken. Een echte helpdesk vraagt dit nooit. Nooit.
• Er is plotseling haast. “Binnen 24 uur”, “anders verliest u uw account”. Echte diensten zetten u niet zo onder druk.
• U wordt zelf benaderd. U had geen contact gezocht, maar ineens stuurt ‘de hulpdienst’ u een bericht. Dat is verdacht.
• Er zit een link of een vierkante code (QR) bij. Klik er niet op en scan hem niet.

Wat u doet bij twijfel

1. Haal even adem. U hoeft nooit meteen te reageren. Haast is juist het gevaar.
2. Deel geen code, geen sleutel, geen wachtwoord. Met niemand, ook niet met ‘de helpdesk’.
3. Klik niet op de link en scan geen vierkante code uit het bericht.
4. Vraag iemand die u vertrouwt, zoals een kind, kleinkind of buurman, om even mee te kijken. Dat is geen domme vraag, dat is verstandig.
5. Heeft u toch iets gedeeld? Geen paniek. Vraag hulp om een nieuwe sleutel of wachtwoord in te stellen, dan is de oude waardeloos.

Onthoud deze ene zin

Wie u om een code, sleutel of wachtwoord vraagt, vertrouwt u niet, hoe officieel het ook klinkt. Met die ene regel voorkomt u verreweg de meeste ellende. U hoeft geen computerexpert te zijn om veilig te zijn; u hoeft alleen rustig te blijven en niets weg te geven.

Meer lezen

Wilt u rustig meer leren over veilig online zijn? Kijk eens op de homepage of bij onze artikelen over veilig online. Stap voor stap, in gewone taal.

Firefox heeft een gratis ingebouwde VPN voor de browser. Daarmee kunt u uw internetverkeer binnen Firefox beter afschermen, vooral op openbare wifi. Let wel op: de bescherming geldt niet voor uw hele computer of telefoon, maar alleen voor wat u in Firefox doet.

De functie is nu ook beschikbaar voor gebruikers in Nederland en Belgie. Mozilla geeft de gratis Firefox-VPN tot en met 31 augustus 2026 tijdelijk zonder datalimiet. U kunt in die periode ook kiezen uit 28 landen waarlangs de verbinding loopt. Vanaf 1 september 2026 geldt weer de normale limiet van 50 GB per maand en een standaardlocatie.

Wat is een VPN in gewone taal?

Een VPN is een soort beveiligde omweg voor internetverkeer. Als u een website bezoekt, ziet die website normaal gesproken informatie over uw verbinding, zoals uw IP-adres. Met een VPN loopt die verbinding via een tussenstation. Websites zien dan minder direct waar uw verbinding vandaan komt.

Bij Firefox zit deze functie in de browser zelf. U hoeft dus geen losse VPN-app te installeren om deze Firefox-functie te gebruiken. U moet wel een Mozilla-account hebben en de functie moet al voor u beschikbaar zijn. Mozilla rolt de functie in fases uit, dus niet iedereen ziet hem op hetzelfde moment.

Wanneer is dit handig?

De Firefox-VPN is vooral handig als u op een netwerk zit dat niet van u is. Denk aan wifi in een hotel, camping, trein, ziekenhuis, bibliotheek of koffiezaak. Op zulke plekken weet u niet altijd wie het netwerk beheert en hoe veilig het is ingesteld.

Gebruikt u thuis uw eigen wifi en bezoekt u gewone websites, dan is het minder dringend. Het kan nog steeds extra privacy geven, maar verwacht geen wondermiddel. Veilig internetten blijft ook gaan over sterke wachtwoorden, opletten met links en updates installeren.

Wel beschermd en niet beschermd

Wat doet u?	Beschermd door Firefox VPN?	Uitleg
Website openen in Firefox	Ja	Dat verkeer loopt via de ingebouwde VPN als u die aanzet.
Internetbankieren in Firefox	De verbinding wel	Controleer nog steeds zelf het webadres van uw bank.
Mail lezen in een losse mailapp	Nee	Die app zit buiten Firefox.
WhatsApp, Teams of cloudopslag gebruiken	Nee	Andere apps gebruiken de normale verbinding.
Een nepbericht herkennen	Nee	Een VPN ziet niet of een bericht oplichting is.
Uw hele laptop beschermen	Nee	Daarvoor is een gewone, systeembrede VPN nodig.

Zo gebruikt u het verstandig

1. Open Firefox.
2. Kijk of u een VPN-melding of VPN-pictogram in de werkbalk ziet.
3. Meld u aan met uw Mozilla-account als Firefox daarom vraagt.
4. Zet de VPN aan wanneer u openbare wifi gebruikt.
5. Zet de VPN weer uit als een website niet goed werkt.

Sommige websites werken anders zodra u via een VPN binnenkomt. Een bank, streamingdienst of webwinkel kan extra controle vragen. Dat betekent niet meteen dat er iets mis is. De website ziet alleen een andere route dan normaal.

Belangrijk: phishing blijft phishing

Een VPN helpt niet tegen een nepbericht van “uw bank”, “uw kind” of “de pakketdienst”. Als u zelf op een valse link klikt en gegevens invult, kan een VPN dat niet tegenhouden. Controleer daarom altijd het webadres en wees voorzichtig met berichten die haast maken.

Op 50plusweb staan daar aparte rustige stappenplannen voor, zoals nepberichten herkennen, veilig online bankieren, een sterk wachtwoord maken en de wachtwoord-checker.

Moet u Firefox nu gebruiken voor alles?

Nee. Als u tevreden bent met uw huidige browser, hoeft u niet halsoverkop te wisselen. De gratis VPN maakt Firefox wel interessanter voor momenten waarop u extra privacy wilt, vooral buitenshuis. Gebruik de functie als extra hulp, niet als excuus om minder op te letten.

De korte versie: aanzetten op openbare wifi is verstandig. Blijf controleren waar u inlogt. En onthoud dat andere apps op uw apparaat buiten deze Firefox-bescherming vallen.

Drie situaties uit het dagelijks leven

Op vakantie. U zit in een hotel en wilt het nieuws lezen, een restaurant zoeken of een route bekijken. Zet Firefox VPN aan voordat u gaat browsen. Moet u internetbankieren, typ dan zelf het adres van uw bank in en controleer of u op de juiste site zit.

In de bibliotheek of trein. Openbare wifi kan handig zijn, maar u weet niet wie er nog meer op hetzelfde netwerk zit. Gebruik de VPN voor websites in Firefox. Stuur liever geen gevoelige documenten via losse apps als u niet zeker weet hoe die verbinding loopt.

Thuis op uw eigen wifi. Daar is de nood meestal kleiner. Zorg eerst dat uw modem een goed wachtwoord heeft, uw computer updates krijgt en u sterke wachtwoorden gebruikt. De Firefox-VPN kan extra privacy geven, maar lost een zwak wifiwachtwoord of oude software niet op.

Als u de VPN-knop niet ziet

Mozilla voert de functie stap voor stap in. Het kan dus gebeuren dat iemand anders de knop al ziet en u nog niet. Controleer of Firefox bijgewerkt is en kijk in de werkbalk of instellingen. Ziet u de functie nog niet, wacht dan af. Installeer niet zomaar een onbekende “gratis VPN”-extensie omdat u haast heeft.

Extensies kunnen veel meekijken in uw browser. Gebruik daarom alleen software uit betrouwbare bronnen en verwijder browseruitbreidingen die u niet meer gebruikt. Twijfelt u over een bericht of download, gebruik dan liever eerst de nepbericht-check dan dat u op goed geluk doorklikt.

Bronnen

• Mozilla Blog: summer-update voor Firefox VPN
• Mozilla Support: ingebouwde VPN gebruiken in Firefox
• Tweakers: uitrol in Nederland en Belgie
• NU.nl/Tweakers: tijdelijke onbeperkte Firefox-VPN
• Clickx: beschikbaarheid voor Belgie en Nederland

Oplichters worden steeds inventiever, en het kan beangstigend zijn om te horen wat er allemaal mogelijk is. Toch is er goed nieuws: bijna alle trucs draaien om hetzelfde — vertrouwen winnen en haast creëren. Ken je het patroon, dan prik je er doorheen. We zetten de bekendste trucs rustig op een rij.

Phishing: nep-berichten van ‘betrouwbare’ afzenders

Bij phishing krijg je een e-mail, sms of appje dat lijkt te komen van je bank, een pakketdienst of de overheid. Er zit een link in naar een nepsite die om je gegevens vraagt. Herken het aan: aandringen op spoed, een vreemd afzenderadres, en een link die je moet aanklikken. Klik nooit zomaar; ga zelf naar de officiële app of website.

Spoofing: de bank ‘belt’ je

Bij spoofing lijkt het alsof je gebeld wordt door het echte nummer van je bank. Een vriendelijke ‘medewerker’ zegt dat er verdachte activiteit is en dat je je geld moet ‘veiligstellen’. Dit is altijd oplichting. Een bank belt je nooit om geld over te maken of codes te vragen. Hang op en bel zelf het nummer op je bankpas.

De ‘hoi mama’-truc via WhatsApp

Je krijgt een bericht van een onbekend nummer: je ‘zoon’ of ‘dochter’ met een nieuw nummer en een dringend verzoek om een rekening te betalen. Bel altijd het oude, bekende nummer om het te controleren, of stel een vraag die alleen je echte kind kan beantwoorden.

Nieuwere trucs om op te letten

• Nep-helpdesk: iemand ‘van Microsoft’ belt dat je computer een virus heeft en op afstand wil meekijken. Doe dit nooit.
• Vriend-in-nood met AI-stem: oplichters kunnen met AI een stem namaken. Twijfel je, bel dan terug op het bekende nummer.
• Nep-webshops: spotgoedkope aanbiedingen op onbekende sites die niets leveren.
• QR-code-fraude: een nep-QR-code die naar een valse betaalpagina leidt.

Waar je terechtkunt

Vertrouw je iets niet, of ben je ergens ingetrapt? De Fraudehelpdesk helpt je en houdt de actuele trucs bij. Bij schade bel je je bank en doe je aangifte bij de politie. Schaam je niet — het overkomt heel veel mensen.

Lees ook Zo herken je een nep-bericht en meer in de rubriek Veilig online.

Twijfel je over een bericht of telefoontje? Stuur het ons gerust via WhatsApp.

Naar Veilig online

Een goed wachtwoord is je eerste slot op de deur. Het goede nieuws: een sterk wachtwoord hoeft helemaal niet moeilijk te onthouden te zijn. We laten zien hoe je het makkelijk én veilig maakt.

Wat maakt een wachtwoord sterk?

Een sterk wachtwoord is vooral lang. Hoe langer, hoe moeilijker te raden. Een handige truc is een zin in plaats van één woord. ‘MijnHondBlaftElkeOchtend!’ is lang, makkelijk te onthouden, maar bijna onmogelijk te raden. Combineer hoofdletters, kleine letters, een cijfer en een leesteken.

De belangrijkste regels

• Gebruik niet overal hetzelfde wachtwoord — bij één lek ligt anders alles open.
• Vermijd voor de hand liggende dingen zoals je naam, geboortedatum of ‘123456’.
• Deel je wachtwoord met niemand, ook niet telefonisch.
• Verander een wachtwoord meteen als je vermoedt dat iemand het kent.

Hoe onthoud je ze allemaal?

Je hebt tegenwoordig veel wachtwoorden, en die allemaal onthouden is lastig. Twee veilige manieren: een wachtwoordmanager (een programma dat al je wachtwoorden versleuteld bewaart, je hoeft dan maar één hoofdwachtwoord te onthouden), of een schriftje dat je thuis goed opbergt — niet op een briefje bij de computer.

Wat als je een wachtwoord vergeet?

Geen zorgen, dat is geen ramp. Vrijwel elke website heeft een knop ‘wachtwoord vergeten’. Je krijgt dan een e-mail of bericht om een nieuw wachtwoord in te stellen. Doe dit altijd via de officiële site, nooit via een link uit een verdacht bericht.

Het belangrijkste wachtwoord: je e-mail

Eén wachtwoord verdient extra aandacht: dat van je e-mail. Je e-mail is namelijk de sleutel tot al je andere accounts — via ‘wachtwoord vergeten’ komen herstelberichten daar binnen. Wie bij je e-mail kan, kan vaak overal bij. Geef je e-mail dus het sterkste wachtwoord dat je hebt, en zet er als het kan tweestapsverificatie op. Zo bescherm je in één klap al je andere accounts mee.

Hulp nodig bij je wachtwoorden? Vraag het ons gerust via WhatsApp.

Naar Veilig online

Je bankzaken regelen vanaf je eigen computer of telefoon is handig: je hoeft de deur niet uit. En het is veilig, zolang je een paar eenvoudige gewoontes aanhoudt. We zetten ze op een rij.

Begin met een goede basis

• Gebruik een sterk wachtwoord dat je nergens anders gebruikt.
• Houd je telefoon, computer en de bank-app up-to-date.
• Bankier op je eigen apparaat en netwerk, niet op een openbare computer of gratis wifi.

Zo log je veilig in

Ga altijd zelf naar de app of website van je bank — via de app op je telefoon of een adres dat je zelf hebt opgeslagen. Klik nooit op een link in een e-mail om in te loggen. Controleer dat het webadres begint met ‘https’ en dat het slotje getoond wordt.

Stap voor stap een betaling doen

1. Log in op de app of website van je bank.
2. Kies ‘overmaken’ of ‘nieuwe betaling’.
3. Vul het rekeningnummer (IBAN) en het bedrag in.
4. Controleer alles rustig — klopt de naam en het bedrag?
5. Bevestig met je code, vingerafdruk of de app.

Tip: sla mensen aan wie je vaker geld overmaakt op als vaste begunstigde. Dan hoef je het rekeningnummer niet telkens in te typen en maak je minder snel een fout.

Controleer regelmatig je rekening

Kijk af en toe rustig je afschriften na. Zie je een afschrijving die je niet herkent? Neem dan contact op met je bank. Hoe eerder je iets vreemds opmerkt, hoe sneller het opgelost kan worden.

Het hoeft niet allemaal digitaal

Vind je online bankieren spannend of lukt het even niet? Geen probleem. De meeste banken hebben een telefoonlijn en soms een servicepunt. Vraag gerust een familielid om samen te oefenen. Jij bepaalt je eigen tempo.

Veilig op je telefoon

Bankier je op je telefoon, zorg dan dat je toestel beveiligd is met een pincode, gezichtsherkenning of vingerafdruk. Zo kan niemand bij je bankzaken als je je telefoon even kwijt bent. Installeer de bank-app alleen via de officiële appwinkel van je telefoon, nooit via een link uit een bericht. Log na het bankieren netjes uit en sluit de app af, zeker als je je toestel weleens uit handen geeft.

Wil je samen leren bankieren op je telefoon? Vraag het ons via WhatsApp.

Naar Veilig online

Een berichtje van je bank dat er iets mis is. Of een appje van je ‘dochter’ met een nieuw nummer en een dringend verzoek om geld. Het lijkt echt, maar het is oplichting. Het goede nieuws: als je weet waar je op moet letten, prik je er zo doorheen.

Waarom werkt oplichting zo vaak?

Oplichters spelen in op twee dingen: vertrouwen en haast. Ze doen zich voor als iemand die je kent of vertrouwt, en zorgen dat je het gevoel krijgt snel te moeten handelen. Juist die haast is het signaal om even pas op de plaats te maken.

De signalen van een nep-bericht

• Er wordt aangedrongen op spoed: ‘doe het nu, anders gebeurt er iets’.
• Je wordt gevraagd om een code, pincode of wachtwoord. Een echte bank vraagt dit nooit.
• Er staat een link in die je moet aanklikken om ‘in te loggen’ of te ‘controleren’.
• Het bericht komt van een onbekend nummer of een vreemd e-mailadres.
• De begroeting is algemeen (‘Beste klant’) of er staan taalfouten in.

De ‘hoi mama’-truc

Je krijgt een appje van een onbekend nummer: ‘Hoi mam, dit is mijn nieuwe nummer, mijn telefoon is kapot.’ Daarna volgt een verzoek om snel een rekening te betalen. Het is bijna altijd nep. Bel je kind op het oude, bekende nummer, of stel een vraag die alleen je echte kind kan beantwoorden. Betaal nooit voordat je zeker weet met wie je te maken hebt.

Ook via de telefoon

Soms belt iemand die zegt van je bank of ‘de helpdesk’ te zijn, heel vriendelijk, en vraagt je in te loggen of geld ‘veilig te stellen’. Doe dit nooit. Een echte bank belt je niet om codes te vragen of geld te laten overmaken. Hang gerust op — dat is verstandig, niet onbeleefd.

Je bent erin getrapt — wat nu?

Het overkomt veel mensen, dus schaam je niet. Bel direct je bank en blokkeer zo nodig je pas, verander je wachtwoorden en doe aangifte bij de politie. Actuele trucs en hulp vind je bij de Fraudehelpdesk.

Bescherm jezelf met vaste gewoontes

De beste bescherming zit in een paar gewoontes die je altijd aanhoudt. Neem bij elk dringend bericht eerst even bedenktijd; echte instanties zetten je nooit onder druk. Klik niet op links in berichten, maar ga zelf naar de app of website. Deel nooit codes, pincodes of wachtwoorden met wie dan ook. En bespreek twijfelgevallen met iemand die je vertrouwt — twee weten meer dan één, en even hardop nadenken haalt de druk eraf.

Twijfel je over een bericht? Stuur het ons gerust via WhatsApp.

Naar Veilig online

Daat je online? Bekijk ook veilig online daten.