Vanuit je luie stoel iets kopen en het thuis laten bezorgen: online winkelen is heerlijk handig. En het is veilig, zolang je op een paar dingen let. We zetten ze rustig op een rij.
Koop bij een betrouwbare winkel
Koop het liefst bij bekende winkels of webshops met goede beoordelingen. Twijfel je over een onbekende winkel? Zoek dan eerst even op de naam in combinatie met ‘ervaringen’ of ‘betrouwbaar’. Zo kom je er meestal snel achter of anderen er goede of slechte ervaringen mee hebben.
Waar let je op?
- Het webadres begint met ‘https’ en toont een slotje.
- De winkel heeft een duidelijk adres en contactgegevens.
- Er zijn echte beoordelingen van andere klanten.
- Een keurmerk, zoals Thuiswinkel Waarborg, is een goed teken.
- De prijs is niet onrealistisch laag — te mooi om waar te zijn is meestal nep.
Veilig betalen
Betaal via een vertrouwde manier, zoals iDEAL of achteraf betalen. Wees voorzichtig als een winkel alleen vooruitbetaling via een ongebruikelijke methode accepteert — dat is een waarschuwingssignaal. Je bank vraagt bij betalen nooit om je volledige pincode.
Te mooi om waar te zijn?
Een gloednieuw product voor een fractie van de prijs, op een winkel die je niet kent? Wees dan extra voorzichtig. Nepwinkels lokken met spotprijzen en leveren niets, of namaak. Bij twijfel: niet kopen.
Iets besteld dat niet klopt?
Komt je bestelling niet aan, of klopt er iets niet? Neem eerst contact op met de winkel. Kom je er niet uit, dan kun je terecht bij ConsuWijzer voor je rechten als consument. Vermoed je een nepwinkel, meld dat dan bij de Fraudehelpdesk.
Let op je abonnementen en proefperiodes
Online kom je vaak ‘gratis proefperiodes’ tegen die na een maand stilzwijgend overgaan in een betaald abonnement. Handig om uit te proberen, maar zet meteen een herinnering om op tijd op te zeggen als je het niet wilt houden. Kijk sowieso één keer per jaar je abonnementen na — voor films, muziek of een app — en zeg op wat je niet meer gebruikt. Opzeggen kan meestal makkelijk in de app of op de website.
Is achteraf betalen veiliger?
Achteraf betalen geeft je de zekerheid dat je het product eerst ontvangt voordat je betaalt. Dat is prettig bij een winkel die je nog niet kent.
Wat is een keurmerk?
Een keurmerk, zoals Thuiswinkel Waarborg, betekent dat de winkel zich aan bepaalde regels houdt. Het geeft extra zekerheid, maar blijf altijd zelf opletten.