---
title: "Belregels laten loterij en krant er gewoon in"
date: 2026-09-05
author: "Redactie 50plusweb"
featured_image: "https://50plusweb.nl/wp-content/uploads/2026/09/ongewilde-abonnementen-ouderen-telefonische-verkoop.png"
categories:
  - name: "Uncategorized"
    url: "/category/uncategorized.md"
---

# Belregels laten loterij en krant er gewoon in

Op het dressoir staat een smartphone die nooit uit de doos is gekomen. Aan de keukentafel zit de man voor wie hij bedoeld was, met de vaste telefoon aan zijn oor, en hij knikt keurig ja tegen iemand die hij niet kent. Zijn dochter ziet de stapel rekeningen ernaast groeien en krijgt er de vinger niet achter.

Die dochter heet Marion, en haar verhaal staat sinds zaterdagochtend bij [RTL Z](https://www.rtlboulevard.nl/nieuws/economie/artikel/5646574/ouderen-worstelen-met-ongewilde-abonnementen). Haar hoogbejaarde, dementerende vader betaalde uiteindelijk 104,65 euro per maand aan VodafoneZiggo, plus bijna 15 euro voor een mobiel abonnement. Waarvoor precies, weet niemand: “Ik heb geen idee en hij heeft geen idee”, zegt Marion. Het begon toen zijn oude Ziggo-pakket afliep en hij geen sport meer kon kijken. Hij belde zelf, een medewerker zei dat hij een ander abonnement moest nemen, en dat deed hij. Weken later belde Ziggo terug met een aanbod: het sportpakket gratis, als hij er een Vodafone-abonnement van bijna 15 euro bij nam. Hij zei ja. Hij heeft geen smartphone; Marion had voor hem een Sim Only van 3,50 euro geregeld.

Zij is niet de enige. Wilma kreeg met pijn en moeite het krantenabonnement van haar 84-jarige, dementerende vriendin opgezegd; een week later had de vriendin een nieuw abonnement, nadat een medewerker opnieuw had gebeld. De inmiddels 85-jarige moeder van Eric zat maanden vast aan een tijdschrift dat ze niet wilde. “Mijn moeder snapte het niet helemaal, dus stemde ze in”, zegt hij. En bij de Postcode Loterij en de VriendenLoterij komen naasten ook langs met hetzelfde probleem.

## De nieuwe belregels laten precies deze drie gevallen buiten schot

Sinds 1 juli van dit jaar is telemarketing in Nederland op zijn kop gezet. Een bedrijf mag een consument alleen nog bellen met een aanbod als die persoon daar vooraf uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven; dat je klant bent of ooit klant was, is niet meer genoeg. Dat staat in [de aankondiging van de ACM](https://www.acm.nl/nl/publicaties/vanaf-1-juli-strengere-regels-voor-telemarketing-alleen-nog-maar-als-klant-toestemming-heeft-gegeven) bij die wijziging van de Telecommunicatiewet. Prachtige regel, en de telecomtelefoontjes naar de vader van Marion zouden er vandaag onder vallen.

Lees dan door naar de uitzondering, want die is groter dan hij lijkt. Goede doelen, loterijen die geld aan goede doelen geven en uitgevers van dagbladen, weekbladen en tijdschriften mogen bestaande en oude klanten wél blijven bellen. Zet dat naast de drie andere verhalen uit het RTL-stuk: de krant van Wilma’s vriendin, het tijdschrift van Erics moeder en de loterijen. Alle drie vallen ze in de categorie die is vrijgesteld. De wetgever heeft de deur dichtgedaan voor de energie- en telecomverkoper en hem opengelaten voor precies de partijen die het hardst terugbellen bij mensen die al eens ja zeiden. Wij vinden dat geen detail maar een weeffout: de kwetsbaarheid van de gebelde hangt niet af van de branche van de beller.

## Ook de handtekeningregel helpt hier niet

De eerste reflex bij zo’n dossier is de regel dat een telefonisch verkochte dienst pas een overeenkomst is nadat de klant schriftelijk akkoord geeft. Die regel bestaat echt en geldt voor energie, water, stadsverwarming en diensten zoals een telefoonabonnement. Alleen kent hij vijf uitzonderingen, en [de ACM zet ze op een rij](https://consument.acm.nl/telefonische-verkoop/overeenkomst-geldig/schriftelijk-akkoord). Twee daarvan zitten precies op deze casus. Wie zélf een bedrijf belt en dan een contract sluit, hoeft niet te tekenen: dat was het eerste nieuwe pakket. En wie van zijn eigen aanbieder gebeld wordt met het aanbod er iets bij te nemen, sluit dat af zodra hij ja zegt: dat was het Vodafone-abonnement. Geen handtekening nodig, meteen geldig.

Wij zouden liever schrijven dat er geen contract is en dat het geld terug moet. Dat zou onjuist zijn, en het zou lezers op een spoor zetten waarop ze stoppen met betalen aan iets wat gewoon geldig is. Wat wél overeind blijft: wie via telefonische verkoop een contract afsluit, heeft altijd veertien dagen bedenktijd. Bij iemand die het gesprek een dag later niet meer kan navertellen, is dat een termijn die op papier bestaat en in de praktijk verdampt, want er is niemand die de klok ziet lopen.

## Recht van verzet werkt wel, en het werkt ook bij de loterij

Er is één instrument dat hier boven alles uitsteekt, en Marion had het nodig gehad toen zij om een dementienotitie vroeg die vanwege de privacy niet mocht. Iedereen kan tijdens een verkoopgesprek zeggen: ik wil niet meer gebeld worden. Dat is het recht van verzet. De verkoper moet het nummer dan direct uit de bellijst halen en mag niet meer bellen, en de ACM schrijft er expliciet bij dat dit ook geldt voor goede doelen, loterijen, kranten en tijdschriften waar iemand een klantrelatie heeft of had. Precies de partijen die verder buiten de nieuwe regel vallen.

Zit je vanmiddag bij je ouders, doe dan twee dingen. Zet elke maandelijkse afschrijving van de laatste drie maanden op een rij en streep aan wat niemand kan uitleggen. Oefen daarna die ene zin met je vader of moeder, zodat hij bij het eerstvolgende verkoopgesprek zelf gezegd wordt; het is zijn eigen toestemming die hij intrekt, en dat is de kortste weg. Voor post die niet klopt geldt dezelfde nuchterheid: wij schreven eerder over [de valse erfenisbrief die 60-plussers om een paspoortkopie vraagt](https://50plusweb.nl/valse-erfenisbrief-paspoortkopie-60-plussers/) en over [het nep-hulpbericht in Signal](https://50plusweb.nl/nep-signal-hulp-bericht-veilig-blijven/).

Marion wordt geholpen sinds RTL Z haar dossier aan VodafoneZiggo voorlegde, en krijgt een tegemoetkoming. Het bedrijf noemt het een incident en zegt te beoordelen of de werkwijze aangescherpt kan worden. De graadmeter is niet het aantal telecomklachten dat verdwijnt, maar of de meldingen over loterijen en uitgevers blijven staan. Blijven ze staan, dan zit de weeffout in de wet en niet bij de bellers, en dan is melden bij de ACM het enige wat dat zichtbaar maakt.